1、由前臺把維修電話轉至維修部（業務人員接到的維修電話，做好記錄，填好維修單，轉交給維修部）。
2、維修部負責聯系客戶，并確認維修內容。
3、維修部安排人員進行維修。

1）上門維修
A、維修主管確認維修時間并安排維修人員。
B、維修人員上門進行維修。
C、維修人員回廠后向維修主管匯報維修結果。

2） 返廠維修
A、維修主管確認返廠維修內容。
B、安排司機將維修貨物拉回工廠。
C、維修主管組織人員對貨物進行維修，生產部業務部全力配合。
D、由司機及維修人員將貨物送還給客戶。

3）省外維修由維修主管全權負責。